TikTokからKakao Liveまで｜韓国Liveコマース徹底ガイドと成果を最大化する手法

韓国のデジタルマーケティング領域で急成長を遂げているのがライブコマースです。

「ライブ配信」と「Eコマース」を組み合わせた最先端の販売手法として、韓国では「ラバン」と呼ばれ人気を博しています。日本と比較して圧倒的に高いEC化率を誇る韓国では、ライブコマースもその普及スピードと市場規模において先行しており、多くのプラットフォームや企業が参入しています。

本記事では、韓国ライブコマース市場の特徴、主要プラットフォームの比較、成功事例の紹介、そして日本企業が韓国市場で成果を上げるための具体的な戦略について徹底解説します。

Contents

韓国ライブコマース市場の現状と特徴
韓国主要ライブコマースプラットフォームの比較
韓国ライブコマースの成功事例
ライブコマースで成果を最大化する戦略
韓国ライブコマースにおける課題と対応策
日本企業が韓国ライブコマースで成功するためのポイント
まとめ：韓国ライブコマースの未来展望と日本企業の機会

韓国ライブコマース市場の現状と特徴

デジタル先進国として進化する韓国EC市場

韓国は日本よりもEC利用率が高く、モバイル決済の普及率も世界トップクラスを誇るデジタル先進国です。韓国の2022年時点でのEC化率は約25.1%で世界第4位、国民一人あたりの通販利用金額は世界3位と、消費者のオンラインショッピングへの親和性が非常に高い国です。

特筆すべきは、インターネット普及率が約98%（2023年時点）、キャッシュレス比率は93.6%（2021年時点）という高い数字で、EC市場の成長基盤が整っていることです。また、10代から50代まで幅広い年齢層でEC利用率が75%以上という現状も、ライブコマースの急成長を支える重要な要素となっています。

拡大するライブコマース市場規模

韓国のライブコマース市場は急速に拡大しており、2023年には約3兆ウォン（約2,700億円）に達し、前年比で約25%成長しました。この成長ペースは今後さらに加速し、2026年には10兆ウォン（約1兆1,000億円）規模まで拡大すると予測されています。

ソウル市が実施したアンケート調査によると、ライブコマース（ラバン）を通じて商品を購入した経験のある利用者は2020年の27.4%から2022年には57.9%と、わずか2年で倍増しています。これは新型コロナウイルスの感染拡大による非対面消費の増加と、韓国消費者の新たな購買体験への高い関心を示すものと言えるでしょう。

韓国ライブコマースの高いコンバージョン率

韓国におけるライブコマースの最大の魅力は、その驚異的なコンバージョン率にあります。従来のEコマースのコンバージョン率が0.37%であるのに対し、ライブコマースでは約20%に達するというデータがあります。これは実に約55倍もの差があり、マーケティング効率の観点から非常に高い効果が期待できることを示しています。

この高いコンバージョン率は、ショーホストや有名人（インフルエンサー）が放送し、視聴者と直接コミュニケーションを取りながら商品の魅力を伝え、リアルタイムで質問に回答できることによるものです。商品の実際の使用感や詳細情報をその場で確認できる安心感が、購買決定に大きく影響しています。

韓国主要ライブコマースプラットフォームの比較

NAVER Shopping Live vs クーパンLIVE

韓国最大の検索エンジンであるNAVERと、韓国No.1のECモールであるクーパンは、ライブコマース市場でも主導権を争っています。NAVERは早期にライブコマース機能を実装し、自社の検索エンジンとの連携によって高い集客力を誇っています。

一方、クーパンは2022年時点で2,655万人という圧倒的なユーザー数を武器に、「ロケット配送」と呼ばれる迅速な配送サービスとの組み合わせで、視聴から購入、受け取りまでのシームレスな体験を提供しています。

両プラットフォームとも独自のポイント還元システムを持っており、NAVERはNAVERペイ、クーパンはクーパンキャッシュを通じて、ライブ視聴者への特典を提供することで購買転換を促進しています。

Kakao Shopping Live（カカオショッピングライブ）

韓国国民のほぼ全員が利用しているメッセンジャーアプリ「KakaoTalk（カカオトーク）」を展開するKakaoグループは、ライブコマースプラットフォーム「カカオショッピングライブ」を展開しています。

カカオトークアプリ内の[ショッピング]タブから直接アクセスでき、国民的メッセンジャーアプリという強みを生かした使いやすいインターフェースが特徴です。

2023年5月には、カカオショッピングライブは従来の「企画ライブ」から「オープンライブ」プラットフォームへと転換し、より多くの販売者がライブコマースに参加できる環境を整えました。カカオトークのチャネル機能やビズボードを活用したマーケティングが可能であり、プッシュ通知機能で関心のある顧客を効率的にライブ配信に誘導できる点が強みです。

TikTokライブコマース

Z世代を中心に圧倒的な人気を誇るTikTokは、韓国でもライブコマース機能を強化しています。

TikTokライブの大きな特徴は、フォロワー外からの新規視聴者流入率の高さです。企業向けソリューションを提供するウルトラソーシャル社の検証によると、TikTokライブの視聴者の平均85〜90％がフォロワー外の新規ユーザーであり、これはInstagramライブの5〜10％と比較すると圧倒的な差があります。

TikTokのアルゴリズムはライブ配信にも適用されており、ユーザーの属性や配信内容、話題に基づいて関連性の高いユーザーに表示される仕組みになっています。これにより、ブランドの認知拡大と新規顧客開拓に非常に効果的なプラットフォームとなっています。

YouTubeライブショッピング

Googleの動画プラットフォームであるYouTubeも、韓国ライブコマース市場に本格参入しています。2023年6月には世界初のライブコマース用公式ショッピングチャンネルを韓国で開設し、さらに2024年6月にはカフェ24と提携して「YouTubeショッピング専用ストア」を韓国で立ち上げました。

これにより、YouTubeのエコシステム内でショッピングストアの開設から販売、購入、決済までが完結するようになりました。従来はクーパンや11番街などの外部ECサイトへのリンクを介していましたが、現在は決済機能も統合され、購入のハードルが大きく下がっています。

スタートアップ企業によるイノベーション

韓国では、ライブコマースに特化したスタートアップ企業も急速に成長しています。特に注目されているのが「Grip company（グリップ）」と「mobidoo（モビドゥー）」です。

Grip companyは2019年に設立された韓国の主要ライブコマースプラットフォームで、2023年にはカカオグループに買収されました。「Gripcloud」というSaaS型ライブコマースソリューションを提供しており、Qoo10での導入では1時間のライブ配信で1億円以上の売上を記録した実績があります。

一方、mobidooはライブコマースプラットフォーム「Sauce Live」とSaaS型ソリューション「Sauce Flex」を提供しています。Nike、Samsung電子などの大手ブランドとの取引実績があり、企業向けの信頼性の高いソリューションとして評価されています。

韓国ライブコマースの成功事例

OLIVE YOUNG：週5回の定期配信でファン層を拡大

韓国初のヘルス＆ビューティーストアであるOLIVE YOUNGは、Grip Companyの「Grip Cloud」を活用したライブコマースで成功を収めています。「オルヤングLive」と題した週5回の定期配信を行い、セールや新商品紹介、参加型ゲームなど多彩なコンテンツを提供しています。

特にゲーム機能を活用した参加型コンテンツに重点を置いたことで、ログイン視聴率が向上し、平均視聴時間と売上が増加しました。定期的な配信によって常に新しい商品情報を提供し、リピーターの獲得にも成功しています。

Market Kurly：産地直送の魅力を伝えるライブ配信

食品や化粧品を取り扱うオンラインスーパーMarket Kurlyは、「Grip Cloud」を活用したライブコマースで、産地直送の鮮度や品質の高さを視聴者に直接訴求しています。特に、農場や生産地からの現地中継や、高級ブランド商品の独占販売を記念した配信など、他のECサイトでは伝えきれない価値を映像で伝えることに成功しています。

これらの取り組みにより、同時に最大10万人が視聴する人気配信となり、商品の売り切れや新規ファンの獲得に繋がりました。特に食品のような実物を見て判断したい商品カテゴリーにおいて、ライブコマースの効果が顕著に表れた事例です。

Samsung：データ分析を活用した継続的な成長

グローバル企業のSamsungは、スウェーデン発のライブコマースソリューション「bambuser」を活用したライブコマースを展開し、データ分析に基づくマーケティング戦略の最適化で成功を収めました。

定期的なライブ配信と詳細なデータ分析を通じて、視聴者の行動や反応を把握し、マーケティング戦略の精度を高めています。この戦略により、2023年には前年比2倍の売上を達成しました。ライブコマースを単なる販売チャネルではなく、消費者インサイトを収集するためのタッチポイントとして活用している点が特徴です。

アパレルブランドC社：中価格帯日本ブランドのライブコマース成功例

日本の中価格帯アパレルブランドC社は、韓国のライブコマースプラットフォームを活用し、現地インフルエンサーとの協業でリアルタイムの商品紹介を実施しました。単に商品を見せるのではなく、「どんなコーディネートに使えるか」「他の商品との組み合わせ」など、韓国の若者の生活スタイルに合わせた提案を行いました。

配信中に多数の即時購入が発生し、配信後はYouTubeやNAVER TVにアーカイブを残すことで継続的な流入も獲得。1回のライブ配信で通常の3倍近い売上を記録する成功を収めています。韓国消費者の「共感」や「トレンド感」を重視したアプローチが功を奏した好例です。

ライブコマースで成果を最大化する戦略

成功のカギは「簡単」「お得」「楽しい」「大好き」の4要素

韓国でライブコマースが浸透した理由として、顧客目線と売上向上に最適化された配信設計が挙げられます。韓国のライブコマース成功企業の分析によると、ライブコマース成功のカギは以下の4つの要素にあるとされています。

簡単に購入できる動線設計：ターゲットに合わせたライブ配信への集客と、ワンクリックで商品をカートに入れられるような簡単な購入フローが重要です。
「今買うのがお得！」につながる企画構成：適切なキャスティング、魅力的な割引施策、需要の高い商品選定によって、「今すぐ買わないと損」という感覚を生み出します。
参加したくなる「楽しい」配信：ゲーム、抽選、ランキングなどのユーザー参加型コンテンツを取り入れることで、エンターテイメント性を高めます。
商品・ブランドを「大好き」になってもらうファン化施策：単なる一時的な販売ではなく、長期的なファン獲得につながるコミュニケーションを心がけます。

商品カテゴリーに応じた最適な配信設計

韓国消費者庁の調査によると、韓国でのライブコマース購入の約82.4%は食品、ファッション衣類、ジュエリー、化粧品などのカテゴリーに集中しています。これらの商品は視覚的な訴求が重要であり、ライブコマースを通じて「見せる」ことで付加価値を伝えやすいという共通点があります。

商品カテゴリーごとの最適な配信設計として、以下のようなアプローチが効果的です。

化粧品・美容製品：実際の使用感や肌への効果をリアルタイムで示し、視聴者からの質問に専門家が回答する形式
食品：調理方法や試食の様子を見せ、鮮度や味の良さを視覚的に訴求
ファッション：様々な体型のモデルによる着用感の紹介や、コーディネート提案を中心とした内容
家電・デジタル製品：実際の使用シーンや機能のデモンストレーションを詳細に行い、技術的な質問にもリアルタイムで対応

インフルエンサー起用の効果と選定ポイント

韓国のライブコマースにおいて、適切なインフルエンサー選びは成功のカギを握っています。

業界レポートによれば、ライブ放送の購買転換率は一般的なオンラインショッピングより大幅に高い結果が出ています。

効果的なインフルエンサー選定のポイントは以下の通りです。

専門性と信頼性：商品カテゴリーに関する知識や経験を持ち、視聴者からの質問に適切に回答できる人材を選ぶ
コミュニケーション能力：ライブ配信では一方的な説明ではなく、視聴者とのリアルタイムのやり取りが重要になるため、即興で対応できる能力が必須
ターゲット層との親和性：ターゲットとする消費者層と同様の属性や価値観を持つインフルエンサーを起用することで、共感を得やすくなる
継続的な関係構築：単発の起用ではなく、同じインフルエンサーと継続的に取り組むことで、信頼性とブランドの一貫性を高める

データ分析に基づくPDCAサイクルの高速回転

韓国のライブコマース市場では、トレンドの移り変わりが非常に速く、消費者の反応もSNSを通じて即座に可視化されるため、スピーディな対応が求められます。計画に沿って丁寧にコンテンツを作り込む日本式の進め方よりも、まず試して反応を見て調整する「仮説検証型」の運用が適しています。

効果的なPDCAサイクルを回すためのポイントは以下の通りです。

詳細なデータ分析：視聴者数、滞在時間、コメント内容、購入率など多角的なデータを収集・分析
A/Bテストの実施：配信時間帯、商品の見せ方、価格設定、インフルエンサーなど様々な要素を変えて効果を検証
迅速なフィードバック反映：分析結果に基づき、次回の配信内容や商品選定、プロモーション施策をすぐに調整
柔軟な意思決定体制：ライブ中の視聴者反応に応じて、割引率の変更や特典の追加など、リアルタイムで対応できる権限設定

韓国ライブコマースにおける課題と対応策

競争激化と参入障壁の上昇

新型コロナウイルス感染拡大後、ライブコマース市場への参入企業が増加し、競争が激化しています。当初は個人セラーがカメラを構えてライブコマースを行うケースが多かったものの、現在では専門のライブコマース代理店を通じた高品質な配信が主流となり、市場参入の障壁が高まっています。

特に、制作費や代理店手数料などのコスト増加が課題となっており、企業にとっては予想よりも売上が少ない場合に採算が合わないケースも増えています。この課題に対しては、以下のような対応策が考えられます。

段階的な投資計画：初期は小規模な配信からスタートし、反応を見ながら徐々に規模を拡大
自社スタッフの育成：外部委託一辺倒ではなく、自社内でもライブコマースのノウハウを蓄積
複数プラットフォームへの同時配信：一回の制作コストで複数チャネルへの露出を最大化

消費者の不満と品質管理の重要性

韓国消費者庁の調査によれば、ライブコマースに関する主な不満要素として、「虚偽や誇張された広告」「過度な通知」「配信の途切れ」などが挙げられています。サービス満足度スコアは5点満点中3.65点という結果であり、改善の余地が大きいことを示しています。

こうした消費者の不満を解消するための対策としては以下です。

誠実で透明性の高い情報提供：商品の良い点だけでなく、制約や注意点も含めた正確な情報を提供
適切な通知頻度の設定：ユーザーが煩わしさを感じない範囲で効果的な通知戦略を立案
安定した配信環境の確保：良好なネットワーク環境と複数のバックアップ体制を整備
アフターフォローの充実：購入後の使用方法や困りごとに対応するサポート体制の構築

中国EC企業との競合激化

韓国のEC市場、ライブコマース市場が拡大する中、Temu、SHEIN、AliExpressなどの中国ECプラットフォームが急成長しており、韓国のEC業界には焦燥感が広がっています。これらの中国ECは低価格、低手数料、豊富な商品ラインナップを武器に韓国市場でのシェアを急速に拡大しています。

この状況に対抗するため、韓国のECプレイヤーはライブコマースの双方向コミュニケーションを活用して、以下のような差別化戦略を取っています。

高品質な韓国産商品の差別化：価格だけでなく品質や安全性をアピールし、消費者の不安を払拭
詳細な商品情報の提供：中国ECでは得られない詳細な情報や使用感をライブで伝える
現地のトレンドや文化に合わせたプロモーション：韓国の消費者心理や文化的背景を理解した訴求

日本企業が韓国ライブコマースで成功するためのポイント

現地パートナーとの連携による文化的ギャップの克服

日本企業が韓国ライブコマース市場で成功するためには、言語や文化の壁を越えるために信頼できる現地パートナーとの連携が不可欠です。特に、NAVERの検索対策やKakaoチャネルの運用、韓国のインフルエンサーネットワークなどは、現地企業が持つ知見を活用することでより効果的に進められます。

具体的なアプローチとしては以下です。

現地マーケティングエージェンシーとの提携：韓国のデジタルマーケティングに精通したパートナーを選定
韓国人クリエイターの起用：現地感覚に合ったコンテンツ制作を依頼
韓国市場での成功企業とのベンチマーク：同じカテゴリーで成功している企業の事例を研究

また、インフルエンサーマーケティングに強みを持つ日本企業のtoridori（トリドリ）と韓国ライブコマース大手Grip Companyが2023年8月に業務提携を発表し、日本企業向けに韓国ノウハウを提供する動きも出ています。このような両国をつなぐプラットフォームを活用することも一つの選択肢です。

韓国消費者の嗜好に合わせた商品選定と訴求方法

韓国の消費者は「共感」や「今どき感（トレンディさ）」を重視する傾向が強く、商品の機能や価格よりも「誰が使っているか」「どんなライフスタイルを演出できるか」といった感情的な訴求が購買に直結しやすいという特徴があります。

効果的な商品選定と訴求のポイントとしては以下です。

ビジュアル重視のプレゼンテーション：美的感覚に訴える洗練されたビジュアルを用意
ストーリーテリングの活用：商品の背景や開発ストーリーを感情に訴える形で伝える
韓国のトレンドや流行との接点を強調：現地の流行やライフスタイルとの親和性を示す
高級感や限定性の演出：「限定品」「日本でしか手に入らない」などの希少性をアピール

シームレス決済プラットフォームと現地物流の整備

ライブコマースでは、視聴者の購入意欲が高まったタイミングでスムーズに購入できる環境が非常に重要です。韓国の消費者は決済のスピードと利便性に対する期待値が非常に高いため、シームレスな決済体験の提供が成功の鍵となります。

具体的な施策としては：

現地で人気の決済手段の導入：NAVERペイ、カカオペイ、各種クレジットカードなど複数の選択肢を用意
ワンクリック購入の実現：登録ユーザーが最小限の操作で購入完了できる仕組み
スピーディな配送体制の構築：韓国の配送期待値に応える迅速な物流ネットワークの整備
返品・交換の簡便化：不安を払拭するための丁寧なアフターケア体制

まとめ：韓国ライブコマースの未来展望と日本企業の機会

韓国のライブコマース市場は今後も急速な成長が予想され、2026年には10兆ウォン（約1兆1,000億円）規模に拡大すると見込まれています。この成長を支えるのは、韓国におけるデジタル環境の成熟と消費者の高い受容性、そして進化し続けるプラットフォームやテクノロジーです。

韓国ライブコマースの本質は、「製品に関する売り手と顧客の間の心理的（感情的な）つながり」にあります。従来のECが一方通行の情報提供に留まっていたのに対し、ライブコマースはオフラインショッピングの対面コミュニケーションをオンラインで再現することで、より深い顧客体験と高い購買意欲を生み出しています。

本企業にとって、韓国ライブコマース市場への参入は単なる販路拡大以上の意味を持ちます。先行する韓国市場でのノウハウ蓄積は、今後日本でも拡大が予想されるライブコマース市場における競争優位性の構築にもつながるでしょう。さらに、韓国での成功事例は、他のアジア市場への展開においても貴重な参考材料となります。

韓国ライブコマース市場で成功するために最も重要なのは、テクノロジーや機能面だけでなく、現地の消費者心理と文化的背景を深く理解し、信頼と共感を生み出すコミュニケーションを構築することです。現地パートナーとの協働、データに基づく継続的な改善、そして何より顧客との真摯な対話を通じて、日本企業は韓国市場で築いた信頼を礎に、ブランド価値を高め、ライブコマース潮流をリードする役割が期待されます。そのためには、長期的KPI設計と持続的な顧客エンゲージメントが鍵です。

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