はじめに｜韓国人観光客は「一度来て終わり」ではない
訪日韓国人市場の大きな特徴は、リピーター比率の高さです。
訪日韓国人の多くは2回目以上の訪日経験を持ち、10回以上日本を訪れている層も一定数存在します。
これは、韓国市場を考えるうえで非常に重要なポイントです。韓国人観光客は、日本旅行を「人生で一度の特別な海外旅行」として捉えるだけではありません。週末や連休を使って、年に複数回、目的を変えながら日本を訪れる人も少なくありません。
つまり、韓国人観光客向けの集客では、新規獲得だけを追うよりも、「一度来てくれた人に、次も選んでもらう設計」が重要になります。
本記事では、ソウル・釜山に現地法人を構えるInFluKが、韓国人観光客のリピーター行動の特徴と、ホテル・旅館・飲食店・小売・観光施設・地域DMOが実装すべき再訪促進策を整理します。
韓国人観光客のリピーター率はなぜ高いのか
韓国人観光客のリピーター比率は、訪日市場の中でも高い水準にあります。
訪問回数別に見ると、初訪日だけでなく、2〜5回目、6回以上、10回以上といった層が厚く存在します。
この構造が生まれる背景には、次の3つがあります。
1. 日本が近く、短期旅行として選びやすい
韓国から日本までは、ソウル・釜山を起点に多くの都市へ2〜3時間程度で移動できます。
東京、大阪、福岡、札幌、沖縄のような定番都市だけでなく、近年は地方空港への直行便も増え、訪問先の選択肢が広がっています。
韓国人にとって日本は、長期休暇を取って行く遠距離旅行先というより、週末や連休に組み込みやすい近距離旅行先です。
この行きやすさが、リピート訪日を支える土台になっています。
2. 円安と物価差による「日本旅行のお得感」
円安傾向が続くなか、韓国人旅行者にとって日本での買物・外食・宿泊は、相対的に割安に感じられやすくなっています。
もちろん、すべての商品やサービスが安く感じられるわけではありません。しかし、コスメ、日用品、食品、飲食、宿泊などの一部カテゴリでは、「韓国で買うより満足度が高い」「価格に対して品質がよい」と感じられる場面があります。
このお得感は、初訪日だけでなく、2回目以降の旅行動機にもつながります。
3. 訪問目的が毎回変わる
韓国人観光客は、訪日回数が増えるほど、訪問目的が細分化していきます。
1回目は東京・大阪・京都などの定番観光、2〜3回目はグルメや買物、温泉、テーマパーク、5回目以降は小都市、日常体験、季節限定イベント、特定店舗の再訪など、目的がより具体的になります。
事業者にとって重要なのは、韓国人観光客を「韓国人」という一括りで見ないことです。
何回目の訪日かによって、刺さる情報、選ばれる理由、予約前に知りたいことが変わります。
韓国で定着する「N차 여행」とは
韓国では、リピート旅行を語る際に「N차 여행（エヌチャヨヘン）」という表現が使われます。「N차」は「N回目」という意味で、初めての旅行ではなく、2回目、3回目、5回目以降の旅行を含む言い方です。
日本旅行においても、この「N차 여행」の考え方は非常に重要です。
初めて日本に行く人は、東京、大阪、京都、福岡などの定番都市を選びやすく、検索する情報も「初めての日本旅行」「大阪旅行モデルコース」「東京で行くべき場所」のような内容になります。
一方、2回目以降の旅行者は、すでに定番情報を知っています。そのため、「前回とは違う場所」「韓国人がまだ多くない小都市」「日本人が実際に通う店」「1泊2日で行ける温泉地」など、より具体的な目的で情報を探します。
つまり、韓国人リピーターを獲得するには、「日本に来てください」と広く訴求するのではなく、「次の日本旅行では、なぜここを選ぶべきか」を提示する必要があります。
訪問回数別に変わる訴求軸
このように、「何回目の訪日か」を意識するだけで、コンテンツの作り方も、広告の切り口も、特典設計も変わります。
リピーター段階別の行動パターンと消費の違い
韓国人観光客は、訪問回数によって行動パターンが変わります。ここでは、初訪日、2〜5回目、6回以上の3段階に分けて整理します。
1回目｜定番都市と安心感を重視する
初めて日本を訪れる韓国人旅行者は、東京、大阪、京都、福岡などの大都市を選びやすい傾向があります。
この段階では、旅行者にとって「失敗しないこと」が重要です。
アクセスがわかりやすいか、韓国語情報があるか、口コミが十分にあるか、予約方法が簡単かといった安心材料が意思決定に影響します。
情報収集では、NAVERブログ、Instagram、YouTubeの定番まとめコンテンツが使われやすくなります。
2〜5回目｜テーマを決めて訪日する
2〜5回目の訪日では、旅行の目的がより具体的になります。
たとえば、温泉、ラーメン、スイーツ、桜、紅葉、雪景色、アウトレット、ドラッグストア巡り、美容、推し活など、
テーマを決めて旅行先を選ぶケースが増えます。
この層には、「定番観光地です」という訴求だけでは弱くなります。
むしろ、「韓国人リピーターに選ばれている理由」「2回目以降の日本旅行で行きたい場所」「1泊2日で回れるテーマ別コース」のような切り口が有効です。
6回以上｜小都市・日常体験・行きつけ化へ進む
6回以上訪日している韓国人旅行者は、すでに主要都市や有名観光地を経験している可能性が高くなります。
この層は、観光名所を回るよりも、ローカルな飲食店、地方の温泉、季節限定イベント、地域の暮らしを感じられる体験に魅力を感じやすくなります。
また、「前回よかった店にまた行く」「同じホテルを使う」「お気に入りの地域を季節を変えて再訪する」といった行動も増えます。
ホテル、旅館、飲食店、小売店、体験施設にとっては、ロイヤリティ化しやすい重要な層です。
なぜ韓国人は何度も日本に来るのか｜3つの構造要因
韓国人観光客のリピート訪日を支えているのは、一時的なブームだけではありません。構造的な理由があります。
1. 近いから、旅行のハードルが低い
日本と韓国は距離が近く、短期旅行でも十分に楽しめます。金曜夜や土曜朝に出発し、日曜または月曜に帰国するような旅程も組みやすく、1回あたりの旅行負担が大きくなりにくいのが特徴です。
事業者側は、この短期滞在を前提に、1泊2日・2泊3日で楽しめる導線を提示する必要があります。
2. 円安で「もう一度行こう」と思いやすい
円安の影響で、日本旅行に対する割安感が生まれています。買物、外食、宿泊、交通など、旅行中の体験全体に対して「コストパフォーマンスがよい」と感じられると、次回訪問の心理的ハードルが下がります。
特に、訪日経験者は初訪日者よりも日本での過ごし方に慣れているため、「次はもっと効率よく楽しめる」という期待を持ちやすくなります。
3. 航空路線の拡充で地方にも行きやすくなった
韓国から日本各地への航空路線が広がることで、東京・大阪・福岡以外の地域も訪問候補に入りやすくなっています。
これは地方DMOや地域事業者にとって大きな機会です。韓国人リピーターは、すでに主要都市を経験しているため、
次の旅行先として小都市や地方体験に関心を持ちやすいからです。
ソウル・釜山の現地感覚で見ると、年に複数回日本へ行く20〜30代女性は、「買物だけ」「温泉だけ」「好きなカフェだけ」「推し活イベントだけ」のように、目的をかなり絞って旅程を組むケースが増えています。大都市を広く回るよりも、短い日程で満足度の高い体験を取りに行く動きです。
リピーターが選ぶ訪問先は、大都市から小都市へ広がる
韓国人リピーターの訪問先は、東京・大阪・京都といった大都市だけではありません。
訪日回数が増えるほど、地方都市、小都市、温泉地、自然エリア、地域の飲食店や体験施設にも関心が広がります。
背景にあるのは、「前回とは違う日本を見たい」という心理です。
初訪日では、誰もが知っている有名スポットが安心材料になります。
しかし、2回目以降は、有名すぎる場所よりも、まだ韓国語情報が少ない地域や、SNSで見つけた小さな店、YouTubeで見たローカル体験が訪問動機になります。
小都市・マイクロ旅行が伸びる理由
近年は、1〜2泊で特定地域や特定体験だけを楽しむ「マイクロ旅行」のようなスタイルも広がっています。
たとえば、以下のような旅行です。
このような旅行では、広いエリアの観光情報よりも、「短時間でどう楽しめるか」「空港や駅から何分か」「韓国語で予約できるか」「周辺で食事や買物もできるか」が重要になります。
地方DMOや観光施設は、単体の魅力だけでなく、韓国人旅行者が1日で動ける導線として見せることが有効です。
韓国人リピーターを獲得する4つの実装策
韓国人リピーターを獲得するには、初回来訪前の認知施策だけでは足りません。来訪中・来訪後に接点を残し、
次の訪日タイミングで再び思い出してもらう仕組みが必要です。
1. KakaoTalk公式チャンネルで継続接点を作る
韓国人観光客との継続接点として、KakaoTalk公式チャンネルは重要な役割を持ちます。
日本国内ではLINE公式アカウントが一般的ですが、韓国人旅行者にとって日常的に使うメッセージアプリはKakaoTalkです。
そのため、来店時や宿泊時にQRコードからKakaoTalk公式チャンネルへ誘導し、次回訪日につながる情報を届ける設計が有効です。
配信内容は、単なる一斉セール情報ではなく、韓国の連休、航空券が動きやすい時期、季節イベント、再訪者限定特典に合わせると反応を得やすくなります。
2. NAVERブログで「定番以外」の情報を出す
リピーター層は、すでに定番観光地の情報を持っています。そのため、NAVERブログでは「初めての日本旅行」向けの記事だけではなく、「N回目の日本旅行で行きたい場所」「韓国人リピーター向け小都市」「1泊2日で楽しめる温泉旅」のような切り口が有効です。
特に重要なのは、行き方、所要時間、予約方法、韓国語対応、支払い方法、周辺スポットを具体的に入れることです。
リピーターほど、旅行計画の判断が早いため、不安要素を減らす情報設計がそのまま来訪意欲につながります。
3. 数値マイルストーン型のロイヤリティ施策を作る
韓国人リピーター向けには、単なるポイント還元よりも、「何回利用したら何が得られるか」がわかりやすい設計が向いています。
たとえば、以下のような施策です。
「N차 여행」と相性がよいのは、訪問回数そのものを価値化する仕組みです。
何回目の訪問かを可視化し、次の訪問理由を作ることで、再訪を促しやすくなります。
4. リピーター限定の体験を用意する
リピーターは、初訪日者よりも「自分だけが知っている」「前回より深い体験ができる」ことに価値を感じやすい層です。
そのため、リピーター限定の特別プラン、会員限定の先行予約、常連向けメニュー、季節限定体験、過去訪問者だけへのKakaoTalk招待などは、再訪促進と相性がよい施策です。
特にInstagramやKakaoTalkで「再訪者限定」と伝えると、特別感が出やすく、再来訪の理由になります。
ロイヤリティプログラム実装の現地法人視点
韓国人観光客向けにロイヤリティプログラムを作る場合、日本人顧客向けのポイントカードをそのまま翻訳するだけでは不十分です。
1. ポイント還元より、達成感のある設計にする
日本企業では「100円につき1ポイント」のような還元型プログラムが一般的ですが、韓国人リピーターには、よりわかりやすい達成型の設計が向いています。
たとえば、「3回目の来店で限定特典」「5回宿泊でアップグレード」「10回達成で限定イベント招待」のように、訪問回数がそのままステータスになる仕組みです。
これは、韓国で定着している「N차」の感覚とも相性がよく、SNS投稿や口コミにもつながりやすくなります。
2. 独自アプリよりKakaoTalkを活用する
訪日中の韓国人旅行者に、事業者ごとの独自アプリをダウンロードしてもらうのは簡単ではありません。
滞在期間が短く、通信環境や登録手続きの手間もあるため、途中で離脱されやすくなります。
そのため、まずはKakaoTalk公式チャンネル、QRコード、会員番号、クーポン配信などを組み合わせ、普段使っているアプリ上で完結できる設計にする方が現実的です。
3. 韓国語FAQと問い合わせ対応を整える
ロイヤリティ施策では、特典条件、利用期限、対象店舗、予約方法、キャンセル規定などの説明が欠かせません。
ここで韓国語表現が不自然だったり、条件がわかりにくかったりすると、信頼を失いやすくなります。
主要なFAQ、会員規約、KakaoTalk配信文、予約ページは、韓国語ネイティブによる確認を入れることをおすすめします。
実際の支援現場でも、特典内容そのものより、「韓国語で迷わず理解できるか」「登録から利用までの手順が短いか」で成果が変わります。特にホテル・温泉・体験施設では、来訪後すぐに登録できるQR導線と、次回訪問時に使える明確な特典をセットにすると、再訪施策として機能しやすくなります。
よくある失敗パターン
失敗1. 日本人向けのリピーター施策をそのまま使う
日本人向けのポイントカード、LINE公式アカウント、紙の会員証をそのまま韓国人観光客向けに使っても、うまく機能しないことがあります。
韓国人旅行者には、KakaoTalk、韓国語FAQ、QR導線、訪問回数に応じたわかりやすい特典設計が必要です。
失敗2. 初訪日者とリピーターに同じ訴求をする
初めて日本に来る人と、5回以上訪日している人では、知りたい情報が違います。
初訪日者には安心感や定番情報が有効ですが、リピーターには「前回とは違う体験」「韓国語ではまだ情報が少ない場所」「会員限定・再訪者限定」といった訴求が刺さりやすくなります。
訪問回数を意識せず、すべての韓国人観光客に同じメッセージを出すと、どの層にも深く届きにくくなります。
失敗3. 短期キャンペーンだけで終わる
リピーター獲得は、1回のキャンペーンで完結する施策ではありません。
重要なのは、来訪時に接点を作り、帰国後も関係を維持し、次の訪日タイミングで思い出してもらうことです。
少なくとも半年〜1年単位で、再訪率、登録者数、クーポン利用率、再予約率、LTVを見ながら改善する必要があります。
韓国人リピーター獲得で見るべきKPI
リピーター施策では、通常の新規集客とは異なるKPIを設定します。
来訪時に見る指標
- KakaoTalk公式チャンネルの友だち追加数
- QRコード読み取り数
- 韓国語ページへのアクセス数
- 会員登録率
- 初回購入・初回予約後の登録率
帰国後に見る指標
- KakaoTalkメッセージの開封率
- クーポン利用率
- 再訪予約数
- 再来店率
- 韓国語問い合わせ数
中長期で見る指標
- 年間再訪率
- 訪問頻度
- 会員ランク別の売上
- リピーターLTV
- 紹介・口コミ経由の新規来訪数
重要なのは、初回来訪で終わらせず、「次回訪問のきっかけをどれだけ作れたか」を測ることです。
よくある質問
Q1. 訪日韓国人のリピーター比率はどのくらいですか？
訪日韓国人は、2回目以上のリピーター比率が高い市場です。各種調査でも、韓国市場はリピーター中心の構造を持つことが示されています。記事内で具体的な数値を使う場合は、観光庁やJNTOなど最新の公的データに合わせて表記を統一することをおすすめします。
Q2. 「N차 여행」とは何ですか？
「N차 여행」は、韓国語で「N回目の旅行」を意味する表現です。日本旅行では、初めての訪日ではなく、2回目、3回目、5回目以降のリピート訪日を考える際に重要な概念です。
Q3. リピーターは初訪日者と何が違いますか？
リピーターは、定番観光だけでなく、テーマ性のある旅行、小都市、温泉、グルメ、買物、季節イベント、限定体験に関心を持ちやすくなります。情報収集でも、定番まとめより、具体的な体験談や行き方、予約方法を重視する傾向があります。
Q4. リピーター獲得に効果的な施策は何ですか？
KakaoTalk公式チャンネルでの継続接点、NAVERブログでの定番外コンテンツ、訪問回数に応じた数値マイルストーン型の特典設計が有効です。特に、来訪中に登録してもらい、帰国後に次回訪問の理由を届ける仕組みが重要です。
Q5. 地方DMOにとって韓国人リピーター戦略は有効ですか？
有効です。韓国人リピーターは、主要都市をすでに経験しているため、小都市、温泉地、自然、季節体験、ローカルグルメに関心を持ちやすい層です。地方DMOは、単体施設ではなく、1泊2日や1日回遊の導線として見せることで、訪問ハードルを下げられます。
まとめ｜韓国人リピーター戦略の7原則
韓国人観光客のリピーター獲得では、新規集客だけを追うのではなく、訪問回数に応じて情報・導線・特典を変えることが重要です。
最後に、実践で押さえるべき原則を整理します。
韓国人観光客は、一度来て終わりの市場ではありません。来訪中の満足度を高め、帰国後も接点を残し、次の訪日タイミングで思い出してもらう仕組みを作ることで、継続的な売上とLTV向上につながります。
韓国人観光客のリピーター獲得、ロイヤリティ設計、KakaoTalk公式チャンネル運用、NAVER向けコンテンツ制作にお困りでしたら、ソウル・釜山に現地法人を構えるInFluKにご相談ください。貴社の業種・地域・既存顧客構成に合わせて、韓国人旅行者に再訪される仕組みをご提案します。
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